ПОСТОЯННОЕ ПОВЫШЕНИЕ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ – ПРИНЦИПЫ НАШЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Основные принципы нашей деятельности были сведены воедино сотрудниками клиентской службы во время тренинга, проходившего в Юрмале в марте 2017 года. Данное мероприятие было организовано с целью обсуждения принципов деятельности клиентской службы и их модернизации с учетом актуальных тенденций в области продаж и сервиса. Результатом работы, проделанной в рамках тренинга, стали обновленные принципы деятельности нашей компании.
Мы хотим, чтобы у наших клиентов оставались только положительные впечатления после обращения к нам, поэтому принципы нашей деятельности неразрывно связаны с высоким качеством обслуживания. Мы уверены, что выработанные принципы деятельности будут иметь большое значение для формирования положительного клиентского опыта. Обязательное реагирование на каждое обращение и стремление максимально оперативно обслужить каждого клиента говорят о том, что мы выполняем свои обещания. Для нас стремление прислушиваться к мнению клиента и способность давать четкие ответы на вопросы, исходя из ситуации, в которой находится клиент, означают, что мы предлагаем лучшие из возможных решений. Поддержание постоянного контакта с клиентами свидетельствует о том, что мы заботимся о наших клиентах и ценим их. Вежливость и профессионализм являются показателями уважения к клиенту. Обязательная проверка и контроль каждого заказа подтверждают нашу надежность.
Все сотрудники клиентской службы, вне зависимости их территориального местоположения, следуют единым принципам деятельности. Постоянная актуализация знаний и навыков позволяют нашей компании идти в ногу с развитием отрасли.
Новости и статьи
2020-04-06
Поставки осуществляются практически без перебоев – отдел продаж работает
2020-02-28
КЛИЕНТЫ СЧИТАЮТ НАС НАДЕЖНЫМ ПАРТНЕРОМ
2017-08-31
ПОСТОЯННОЕ ПОВЫШЕНИЕ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ – ПРИНЦИПЫ НАШЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
2016-09-28
ОТВЕТСТВЕННЫЙ ПОДХОД В АЛГОЛ-КЕМИКАЛС
2016-05-09
TMT 15®: Безопасное решение по удалению тяжелых металлов из дымовых газов
2016-05-06
Объем промышленных выбросов в Финляндии требует дальнейшего сокращения
2016-02-23
Знаете ли вы, как соль оказывается на вашем столе?
2016-01-25
ALGOL CHEMICALS ПОКУПАЕТ ИНДИЙСКОГО ДИСТРИБЬЮТОРА
2016-01-20
Учения по безопасности для проверки методов реагирования
2015-06-12
ПРИ МНОГОРАЗОВОМ ИСПОЛЬЗОВАНИИ ХИМИЧЕСКИХ КОНТЕЙНЕРОВ САМОЕ ГЛАВНОЕ — БЕЗОПАСНОСТЬ
2015-06-11
ZINCO SERVICE: ИСПОЛЬЗОВАНИЕ УЛЬТРАЗВУКА ДЛЯ ВЫЯВЛЕНИЯ РИСКА ТРЕЩИН В СТАЛЬНЫХ КОТЛАХ
2015-06-05
ALGOL CHEMICALS ОТМЕЧАЕТ 20 ЛЕТ РАБОТЫ В ЛАТВИИ
2014-09-05
Антивспенивающие агенты марки Struktol
2014-09-02
Биоразлагаемое базовое масло Radiagreen BDMF
2014-08-14
Тальк в качестве пищевого эмульгатора
2014-07-30
Сырье европейского качества по доступной цене
2014-07-29
Provian - новое решение для продления срока годности мясных продуктов
2014-03-28
Сиккативы от компании Rockwood Pigments теперь в ассортименте Алгол-Кемикалс