Новости и статьи

ПОСТОЯННОЕ ПОВЫШЕНИЕ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ – ПРИНЦИПЫ НАШЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Основные принципы нашей деятельности были сведены воедино сотрудниками  клиентской службы во время тренинга, проходившего в Юрмале в марте 2017 года. Данное мероприятие было организовано с целью обсуждения принципов деятельности клиентской службы и их модернизации с учетом актуальных тенденций в области продаж и сервиса. Результатом работы, проделанной в рамках тренинга, стали обновленные принципы деятельности нашей компании.

Мы хотим, чтобы у наших клиентов оставались только положительные впечатления после обращения к нам, поэтому принципы нашей деятельности неразрывно связаны с высоким качеством обслуживания. Мы уверены, что выработанные принципы деятельности будут иметь большое значение для формирования положительного клиентского опыта.   Обязательное реагирование на каждое обращение и стремление максимально оперативно обслужить каждого клиента говорят о том, что мы выполняем свои обещания. Для нас стремление  прислушиваться к мнению клиента и способность давать четкие ответы на вопросы, исходя из ситуации, в которой находится клиент, означают, что мы предлагаем лучшие из возможных решений. Поддержание постоянного контакта с клиентами свидетельствует о том, что мы заботимся о наших клиентах и ценим их. Вежливость и профессионализм являются показателями уважения к клиенту. Обязательная проверка и контроль каждого заказа подтверждают нашу надежность.

Все сотрудники клиентской службы, вне зависимости их территориального местоположения, следуют единым принципам деятельности. Постоянная актуализация знаний и навыков позволяют нашей компании идти в ногу с развитием отрасли.

 

Новости и статьи

2017-08-31
ПОСТОЯННОЕ ПОВЫШЕНИЕ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ – ПРИНЦИПЫ НАШЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

2016-09-28
ОТВЕТСТВЕННЫЙ ПОДХОД В АЛГОЛ-КЕМИКАЛС

2016-05-09
TMT 15®: Безопасное решение по удалению тяжелых металлов из дымовых газов

2016-05-06
Объем промышленных выбросов в Финляндии требует дальнейшего сокращения

2016-02-23
Знаете ли вы, как соль оказывается на вашем столе?

2016-01-25
ALGOL CHEMICALS ПОКУПАЕТ ИНДИЙСКОГО ДИСТРИБЬЮТОРА

2016-01-20
Учения по безопасности для проверки методов реагирования

2015-06-12
ПРИ МНОГОРАЗОВОМ ИСПОЛЬЗОВАНИИ ХИМИЧЕСКИХ КОНТЕЙНЕРОВ САМОЕ ГЛАВНОЕ — БЕЗОПАСНОСТЬ

2015-06-11
ZINCO SERVICE: ИСПОЛЬЗОВАНИЕ УЛЬТРАЗВУКА ДЛЯ ВЫЯВЛЕНИЯ РИСКА ТРЕЩИН В СТАЛЬНЫХ КОТЛАХ

2015-06-05
ALGOL CHEMICALS ОТМЕЧАЕТ 20 ЛЕТ РАБОТЫ В ЛАТВИИ

2014-09-23
Algol Chemicals и OMYA создадут совместное предприятие в России для продвижения карбоната кальция и химических добавок

2014-09-05
Антивспенивающие агенты марки Struktol

2014-09-02
Биоразлагаемое базовое масло Radiagreen BDMF

2014-08-14
Тальк в качестве пищевого эмульгатора

2014-07-30
Сырье европейского качества по доступной цене

2014-07-29
Provian - новое решение для продления срока годности мясных продуктов

2014-03-28
Сиккативы от компании Rockwood Pigments теперь в ассортименте Алгол-Кемикалс

2014-03-27
Региональный Менеджер